환불방법, 주의사항 및 환불규정

제 1장 환불방법

환불을 원하시는 경우에는, 메일로 연락을 주시거나 해라클래스 페이지 우측 하단의 ‘채널톡’ 또는 ‘카카오채널’을 통해 아래 내용을 전달해 주세요.

① 사용하시는 아이디

② 환불하고자 하는 클래스 종류(해라클래식, 1:1코칭권)

③ 환불 사유

환불 규정에 의거하여 환불 요청을 승인해드리며, 영업일 기준 7일 이내에 환불이 완료됩니다.

 

제 2장 환불규정

제 1조 [관계 법령상 환불 정책]

① 회사의 본 약관상 환불규정 등은 “온라인 디지털콘텐츠산업 발전법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등을 준수합니다.

② 전 항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

③ 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호에 따라 HERACLASS에서 제공하는 영상들은 디지털콘텐츠에 해당합니다.

 

제 2조 [회사의 환불 규정]

① 회사는 회원의 편의를 위하여 전 조 제1항의 관계법령에도 불구하고 본 약관을 통하여 회원에게 좀 더 유리한 별도의 환불규정을 적용합니다.

② 회원은 환불 또는 변경을 유·무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후, 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.

③ 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 회사에 유료 콘텐츠 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 강의파일을 스마트폰, 스마트패드, PMP등 전자기기등에서 여는 등의 행위는 1파일당 1강좌를 수강한 것으로 간주합니다.

④ 회사의 환불 원칙은 다음과 같습니다.

 

⑤ 회사의 환불 예외사항은 다음과 같습니다.

 

⑥ 환불 과정에서 금융수수료가 발생하는 경우, 관련 법률에 따라 결제금액의 10%를 공제하고 환불할 수 있습니다.

⑦ 4항에도 불구하고 “회사”는 신뢰도 제고나 이벤트를 위해 일시적으로 환불 조건을 완화할 수 있습니다.

⑧ (시행일) 본 정책은 2021년 1월 20일 부터 시행합니다.

 

환불 요청일	환불 금액
수강기간 시작일부터 7일 미만, 2개 미만의 클래스 레슨영상(샘플 영상 제외)을 이용한 경우	결제대금 전액
수강기간 혹은 진도 1/3 경과 전	결제대금의 2/3에 해당하는 금액
수강기간 혹은 진도 1/2 경과 전	결제대금의 1/2에 해당하는 금액
수강기간 혹은 진도 1/2 경과 후	환불 불가

① 수강기간이란 회사가 회원에게 유상으로 제공하는 클래스 이용기간으로서, 해라클래식의 경우 정상 수강기간(유료 수강기간) 최초 4주(28일), 무료수강기간은 29일차 이후로 무제한이며, 수강기간과 무료수강기간 모두 동일하게 시청 가능합니다.

② 수강기간은 결제일부터 시작합니다. 단, 결제일 당시 클래스영상을 이용할 수 없는 경우 수강기간은 클래스영상의 이용 가능일부터 시작합니다.

③ 수강권의 수강기간은 일시정지 할 수 없습니다.

④ 수강진도란 총 클래스 레슨영상 수 중 기 이용한 레슨 영상 수의 비율을 의미합니다. 단, 클래스영상 재생시간과 관계없이 일부 재생 시에도 이용으로 간주합니다.

⑤ 기이용분 = 정상가 * (이용한 레슨 수 / 전체 레슨 수)

⑥ 회원이 클래스와 함께 제공되는 자료 또는 정보를 다운로드하는 경우 해당 자료 또는 정보가 포함된 클래스영상을 이용한 것으로 간주합니다.

 

환불요청일	환불금액
코칭권 이용기간 만료 전	결제 대금 전액
코칭권 이용기간 만료 후	환불 불가

① 코칭권은 해라클래식의 본 콘텐츠와 함께 판매되는 번들 상품으로서 규정의 적용을 별도로 받습니다.

② 코칭권 이용기간은 구매 당시 부여된 기간을 기준으로 합니다.

 

제 3장 주의사항

수강 신청 및 결제 완료를 하신 분들은 결제 후 메뉴바의 [내 클래스] 클릭해서 구입하신 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 기입해주신 이메일 주소와 연락처로 결제 완료 및 수강 안내 이메일과 문자가 전송될 예정이니 연락처와 이메일을 정확하게 기입 부탁드립니다.

* 상황에 따라 사전 공지 없이 할인이 조기 마감되거나 연장될 수 있습니다.

총 학습기간

정상 수강기간(유료 수강기간) 최초 4주(28일), 무료수강기간은 28일차 이후로 무제한이며, 수강기간과 무료수강기간 모두 동일하게 시청 가능합니다.

 

수강시작일

수강 시작일은 해라클래스가 수강안내를 한 날짜부터 기간이 산정됩니다. 해라클래스의 사정으로 수강시작이 늦어진 경우에는 해당 일정 만큼 수강 시작일이 연기됩니다.

* 천재지변, 폐업 등 서비스 중단이 불가피한 상황에는 서비스가 종료될 수 있습니다.

강의 재생 시간에 관계없이 영상이 재생된 경우 수강한 것으로 간주합니다.

콘텐츠는 향후 당사의 일정에 따라 추가 또는 업데이트 될 수 있습니다.